Laadunhallinnan ISO 9001 -standardin tavoitteena on yrityksen toiminnan jatkuva parantaminen ja asiakastyytyväisyyden lisääminen. Se muodostaa kehyksen laadunhallinnan johtamiselle. ISO 9001 on kansainvälisesti tunnetuin ja eniten käytetty laadunhallintastandardi.
Standardin avulla yritykset voivat palvella asiakkaitaan paremmin ja varmistaa, että tuotteet ja palvelut täyttävät aina niin asiakkaiden kuin viranomaistenkin vaatimukset.
ISO 9001 -standardin perusrakenteeseen kuuluvat johdon vastuu, resurssien ja prosessien hallinta sekä jatkuva mittaaminen, analysointi ja parantaminen – auditoinnit, prosessien valvonta ja jatkuva parantaminen mukaan lukien
Standardi uudistettiin vuonna 2015. Uudistuksen taustalla on yhteiskunnan ja sen tarpeiden muuttuminen. ISO 9001 laadittiin alun perin tuotanto- ja teollisuussektoreiden tarpeisiin. Toimintaympäristö on nykyisin aivan erilainen, samoin organisaatioiden toimintatavat ja käytännöt.
Uudistetun standardin lähestymistapa on nyt riskilähtöinen. Ajatusmalli ”johdon edustajasta” häviää kokonaan. Tieto on tärkeä sekä hallittava voimavara. Yksinkertaistamalla käsitteitä ja sanastoa ISO 9001:stä haluttiin tehdä myös kaikille muille aloille ja eri kokoisille organisaatioille, esimerkiksi palvelualoille soveltuva standardi.
ISO 9001 -standardissa uusittiin seuraavia asioita:
Laadunhallinnan ISO 9001 on käytetyin hallintajärjestelmä. Sen mukaisesta järjestelmästä annettuja sertifikaatteja oli maailmalla vuoden 2015 lopussa runsaat miljoona. Eniten ISO 9000 -sertifikaatteja on myönnetty Kiinassa. Seuraavina Top 10 -listalla olivat Italia, Saksa, Japani, Britannia, Intia, Yhdysvallat, Espanja, Ranska ja Romania.
Suomessa ISO 9001 sertifikaatteja oli 2 596 (2 648 v. 2014). Eniten sertifikaatteja on Suomessa metallituotteiden valmistuksessa, toiseksi eniten koneiden valmistuksessa, kolmanneksi eniten elektroniikkateollisuudessa, neljänneksi eniten rakentamisessa ja viidenneksi eniten kaupan yrityksissä.
Lähde: Suomen Standardisoimisliitto SFS ry.
Tilaa asiantuntijaltamme yrityksellesi räätälöity koulutus ISO 9001 -standardista ja sen hyödyistä yrityksellesi.
https://www.responsia.fi/ota-yhteytta/
Olemme koostaneet ytimekkään kalvosarjan, jossa käydään lyhyesti läpi standardeihin liittyvät ydinasiat. Lataa pdf-muotoinen kalvosarja allaolevasta linkistä.
Voit myös katsoa perustietopaketin videomuodossa.
Katso alta Pro Laadunhallinnan yleisesittely videomuodossa tai lataa se pdf-muodossa.
Pro Laadunhallinnan tueksi olemme kehittäneet riskien arviointiin keskittyvän Pro Riskienhallinta -palvelun. Katso sen esittelyvideo alta tai lataa esittely pdf-muodossa tästä.